Challenges

• Schlechte Qualität der Leasingdaten aufgrund fehlender Standards und Arbeitsabläufe
• Geringes Vertrauen und geringe Benutzerakzeptanz/-zufriedenheit für das verwendete ERP-System
• Unvollständige Datenbankeinrichtung und Dateninkonsistenzen
• Problematische Kommunikation zwischen Geschäftsbereichen und IT
• Fehlende Transparenz in Bezug auf Fähigkeiten und Nutzung/Fehlgebrauch des ERP-Systems

Maßnahmen

• Zentrale Anlaufstelle für alle yardi Voyager verwandten Themen
• Einführung einer Datenverwaltung und Standard yardi Voyager-Prozessen zur Entwicklung und Aufrechterhaltung einer hohen Qualität der Mietvertragsdaten
• Aufbau eines Ticketsystems
• Bereitstellen einer 9.00-17.00 Uhr Service-Hotline
• Wöchentliche/zweiwöchentliche Jour Fixe-Termine mit yardi
• Identifizierung von Optimierungspotenzialen des genutzten ERP-Systems
• Gezielte Anwenderschulungen auf Basis der erkannten Potenziale
• Aufbau einer Wissensdatenbank

Business outcome

• Höhere Benutzerakzeptanz/-zufriedenheit für das verwendete ERP-System
• Zeitersparnis durch effiziente Nutzung der bereits vorhandenen oder entwickelten Systemfunktionalitäten
• Koordinierte Kommunikation zwischen Fachbereichen und IT, mit Hilfe von "IT sprechenden" Kollegen und Mitarbeitern
• Speziell geschulte Benutzer pro Fachbereich

WARUM R3AL?

Jedes Teammitglied von R3AL vereint fundierte Kenntnisse von yardi Voyager (insbesondere in Bezug auf Mietdaten, Property Management/Buchhaltung) mit mindestens 5 (und bis zu 20) Jahren Berufserfahrung in mehreren führenden internationalen Asset Management Unternehmen. Alle Mitglieder arbeiteten und/oder

koordinierten interne und externe Helodesks in ihrer beruflichen Laufbahn.

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